前   言

隨著我國經濟的高速發展，市場經濟日益成熟，商業從計劃經濟走向市場經濟體制，以及中國入世后零售業界的全面開放 ,當代零售商業企業將面臨激烈的市場競爭。同時，商品流通環境已逐漸由生產者導向向消費者演變，因此商場管理人員必須及時了解瞬息萬變的市場需求和數以萬計的商品信息，不斷更新服務項目及手段，形成多元化的經營方式和高效低成本的管理體系，并與全國乃至國際經濟系統接軌。這一切都要求商場沖破傳統、落后、封閉的人工管理模式，建立起一套網絡化、現代化、高效運轉的計算機管理信息系統和簡明、規范、標準的管理制度與手冊。當前，商業企業普遍地存在著庫存大、費用高、信息滯后等諸多問題，直接影響商業企業的效率、效益、效果，特別是大型綜合商業企業，商品丟失率非常高，超市腐敗現象日益嚴重，經營成本不斷增加，使得企業負擔日益膨脹，加強管理刻不容緩，用先進規范的管理是企業生成發展的必由之路。更重要的是通過管理體系系統的應用，管理者能更迅速準確地針對市場變化作出商業上的應變策略，力求在激烈的競爭中不斷地創造出更多的經濟效益，以立于不敗之地。

那么，企業該如何管理，如何管理出效益？難道憑個人經驗與方法就可以讓自己地企業能高速發展嗎？答案是人人都知道的，企業的管理人員只有在不斷吸取不斷學習和總結大家共同的經營管理經驗,加強企業營運管理才能取得生存與發展。

我貴陽啟典科技有限公司是一專門從事商業管理系統實施和軟件開發的公司。我們不僅為客戶提供先進的計算機管理系統，而且還在企業管理方面為大家建立一個討論的平臺，并不斷積累與總結企業在運營過程中的方方面面的管理方法與流程(注:我公司提供的管理流程是以我公司提供的系統軟件相配合的，非本公司系統的用戶只能作參考)同時還參閱了國內外一些大中型零售企業與連鎖會員店的管理方法與經驗。理解零售業，為用戶提供XX實用的管理方法是我們服務宗旨。我公司歡迎各超市管理人員提出寶貴建議和意見。并歡迎賜稿，把自己的管理方法和經驗供大家參考和借鑒。

   本《超市管理》是我公司在實踐中的智慧結晶，通過大量的自己實施的案例和參閱眾多的國內外著名的超市管理經驗與管理人士、咨詢專家等提供的管理意見綜合編寫而成。目的是實現知識共享，為超市的管理人員提供一點建議和參考！也衷愿廣大有識之士與熱心研究超市管理的朋友提出寶貴的建議與意見！在這里，感謝為我公司提供參考資料的朋友，如本書文檔對原作者有任何不妥之處，請致電我公司第一時間修改或刪除！

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